Fast traslate

Icon translate

   

Fast traslate

Icon translate

Гарантія та покупка без ризику

100% гарантія повернення товару

Саме у такому формулюванні ми пишемо як на сайті, в рекламі так і в товарному чеку, говорячи про повернення нового товару. Причини повернення нового товару можуть бути у всіх різні: Вам не підійшов колір, розмір, візерунок і т.д.

Ми гарантуємо повернення грошей без зайвих питань протягом 14 днів за умови збереження товарів новим (включаючи упаковку), без їх використання, тобто у такому ж стані, яким Ви у нас його придбали.

Для покупців з Києва, адреса для повернення товару м. Київ (Софіївська Борщагівка), Боголюбова 32, офіс 6. Орієнтир: вхід біля Нової пошти (сусідні двері), будь ласка, візьміть із собою:

• А) товари в комплектації як Вам продали (якщо була коробка, обов'язково з нею так само)
• Б) чек «Посуд додому»
• В) обов'язково посміхнутися під час зустрічі, заздалегідь повідомивши нас по телефону чи email

Для покупців з будь-якої точки України, Ви маєте можливість надіслати товар протягом 20 днів, на зворотну адресу відправки, сплативши доставку за свій рахунок:

• А) пакувальну коробку, зі стікерами «скло» для всього Вашого замовлення
• Б) вкласти чек «Посуд додому»
• В) повідомити нас поштою info@posudanadom.ua або телефонами в контактах.

Зверніть увагу на процедуру перевірки при покупці посуду

Перевірка комплектності та зовнішнього вигляду товару на відсутність відколів, подряпин, тріщин, вм'ятин чи інших пошкоджень здійснюється Вами до моменту оплати.

Як тільки перевірили замовлення, Ви підписуєте акт прийому-передачі у графі «Замовлення прийняло, комплектність повна, претензій до зовнішнього вигляду товару не маю. З умовами повернення та обміну товару ознайомлений» (в акті приймання-передачі є посилання на цю графу на сайті).

Відповідно, поставивши Ваш чарівний підпис, Ви погоджуєтесь, що ми привезли Вам товар без дефектів, кількість позицій збігається.

Які товари ми можемо прийняти назад?

Парфуми, постільна білизна – це брати за гарантійними умовами посуду зі списку:

• скляні, дерев'яні та гумові складові та частини (кришки, колби, ущільнювачі тощо)
• запобіжні клапани та термодатчики
• скляні кришки та ручки
• маслянки, молочниці, цукорниці, попільнички, чашки, турки, ємності для харчових продуктів, терки, салатниці, друшляки, штопори, фруктівниці, соусники, солянки, яйцерізки, горіхоколи, консервні ключі, кухонні молотки, преси для часнику, преси для преси , подрібнювачі солі та перцю
• вироби з дерева
• кухонні набори (шумівки, кухарські лопатки, половники, кухарські вилки та ін.)
• столові прилади (ложки, виделки та ін.)
• ножі, топірці
• точила і мусати
• посуд зі скла
• посуд з порцеляни
• посуд із кераміки
• посуд з кришталю

У яких випадках губиться гарантія?

При пошкодженнях, що виникають внаслідок порушення правил та умов експлуатації, описаних в інструкціях з догляду за посудом:

• при перегріві
• при падінні виробу
• при умисній поломці
• при деформації
• при пошкодженнях, що виникають при загвинчуванні та відкручуванні, відкритті та закритті та інших випадках, викликаних надмірним додатком сили
• при механічних пошкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості та ін.)
• при використанні в комерційних (промислових) цілях
• при неправильному зберіганні
• якщо пошкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней та ін.), нещасних випадків, пожеж
• якщо пошкодження виникло внаслідок умисних чи необережних дій з боку покупця чи третіх осіб, а також домашніх вихованців
• якщо виріб використовувався з метою, не передбаченою інструкцією
• при самостійному ремонті та зміні виробу

При природних змінах зовнішнього вигляду та властивостей виробу, що виникли в процесі експлуатації:

• при появі плям, точок вапна та іншого
• при нормальному зносі ріжучих частин внаслідок експлуатації
• при природній зміні кольору металу

*Золотистий або блакитний відтінок, що виникає внаслідок надмірного перегрівання посуду або приготування деяких продуктів (томати, лимон, овочі, розсоли тощо) є характерним для посуду з нержавіючої сталі і жодним чином не впливає ні на функціональні властивості посуду, ні на якість приготування. їжі. Видалити такі плями можна за допомогою спеціальних засобів для чищення виробів із нержавіючої сталі.

Важливо, у разі повернення продукції котра була доставлена/відправлена ​​за рахунок компанії, прийнята замовником (і не підпадає під катекорію браку) при поверненні коштів з суми замовлення вираховуються витрати на доставку.

Ким видається гарантія і на яких підставах?

Якщо у Вас виникли проблеми або можливо питання щодо продукції пов'язані з гарантією, Ви можете звертатися до представників виробників з товарним чеком "Посуд на Дім" та повною комплектацією при покупці, або ж звернутися до нас, пред'явивши ті ж документи, і ми зробимо запит на розгляд гарантії імпортеру чи виробнику (для українських торгових марок).

Гарантійний термін описаний кожної продукції, кожним брендом окремо.